Política de garantía y mantenimiento

GARANTÍA Y MANTENIMIENTO DE KAURA

Debes tener en cuenta que las piezas son elaboradas en plata ley 950, que es un metal precioso. La pérdida de brillo o cambio en mi color, se debe a un proceso de oxidación normal que sufre la plata. Sin embargo, hay ciertos cuidados que me mantendrán en buen estado.

No sumergir en agua, no bañarse con las piezas, nunca usar en el mar o piscina, sauna o baño turco.

Evita ponerte cremas o perfumes encima de las joyas. Los agentes corrosivos harán que me oxide más rápido y en caso de baños en oro pueden cambiar el color.

Después del uso de las joyas, guardarlas a su empaque, o en una bolsa ziplock. En lo posible en un lugar seco y lo más cerrado posible para mantenerme linda.

El metal no es a prueba de golpes. Trátalas con amor, en lo posible no dejarlas caer, es posible que la joya se deforme.

Si algo de esto sucede contáctame para hacer los arreglos necesarios.

Los Acabados como el baño de oro y/o pátina, tienden a desvanecer con el uso. Entre más cuidados le des a las piezas, más tiempo durarán estos acabados. Cuando se hayan desvanecido, es hora de hacer un mantenimiento.

Nuestro mejor amigo será un paño para pulir plata. Solo debes frotar la pieza con él para obtener brillo al instante. Nunca laves este paño (si, así se ponga negro).

SERVICIO DE MANTENIMIENTO:

Contáctanos al (57) 3108838247 o al info@kaurajoyas en caso que:

Los acabados de la joya desvanezcan o pierda su brillo, avería o daño en alguna de las piezas, pérdida de algunos de los componentes de un set de joyas.

GARANTÍA:

  • Los acabados como los baños de oro y las pátinas, tienden a desvanecerse con el tiempo y el uso normal de la joya. Sigue las instrucciones de cuidado para que duren el mayor tiempo posible.
  • Kaura ofrece 6 meses de garantía sobre los mencionados acabados. Una vez vencida la garantía, el costo del mantenimiento correrá por parte del cliente.
  • Una joya no se considerará en garantía, aun estando dentro del plazo, cuando haya sido objeto de un mal uso.
  • El primer ajuste de talla de los anillos está incluido en el precio de la pieza. El costo de cualquier modificación adicional correrá por cuenta del cliente.
  • En el evento de presentarse defectos de calidad, finalidad o idoneidad de los productos adquiridos a través de la web, el cliente podrá solicitar cambio dentro de los siguientes 5 días hábiles después de recibido.
  • Antes de cumplirse los cinco (5) primeros días hábiles desde la recepción del producto, se realizarán cambios cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales de los Clientes. El producto debe estar sin uso, alteraciones, modificaciones, en las cantidades facturadas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales en el caso en que el defecto del bien haya podido ser detectado a primera vista, como por ejemplo cuando se trata de un color, modelo o forma distinta al solicitado. En este tipo de cambios los Clientes asumen la totalidad de los costos de manejo, transporte y envío.

LA GARANTÍA NO CUBRE:

  • Uso, desgaste, suciedad y envejecimiento normal de los artículos.
  • Pérdida de Piedras, en caso de aplicar.
  • Cualquier daño en el artículo resultado del mal uso, por falta de cuidado, negligencia, accidentes, golpes, aplastamientos, líquidos o productos inapropiados en el uso o funcionamiento normal.
  • Alteraciones, reparaciones efectuadas sobre los artículos.
  • Daños ocasionados por aplicación de productos cosméticos y/o de limpieza (cremas, perfumes, jabones, detergentes entre otros) ya que estos pueden manchar los revestimientos o aplicaciones de color.
  • Productos con descuento especial
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